Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Les produits BonWellness sont vendus aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada par Le Bon Wellness Inc., une société du Texas. Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent Le Bon Wellness Inc. La présente politique s’applique aux achats par abonnement effectués sur bonwellness.com et fait partie intégrante de nos Conditions d’utilisation.

Fonctionnement d’un abonnement

Lorsqu’une option d’abonnement est proposée sur une page produit, vous pouvez choisir de recevoir ce produit régulièrement plutôt que de l’acheter une seule fois. Vous choisissez la fréquence de livraison au moment du paiement parmi les options affichées, et la commande bénéficie de la réduction indiquée sur cette page au moment de votre abonnement.

Votre abonnement se renouvelle ensuite automatiquement à la fréquence choisie, jusqu’à ce que vous l’annuliez. Chaque renouvellement est facturé sur le mode de paiement enregistré pour l’abonnement, dans la devise de votre commande initiale, au prix en vigueur au moment du renouvellement. Au Royaume-Uni et au Canada, ce prix comprend les droits et taxes d’importation, comme pour les commandes ponctuelles.

Nous vous envoyons un courriel avant chaque prélèvement de renouvellement, afin que vous soyez averti avant chaque paiement. Gardez une adresse courriel à jour dans votre compte pour recevoir ces rappels.

Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment. Il n’y a aucun engagement minimum ni frais d’annulation.

Connectez-vous à votre compte d’abonnement et annulez-le depuis celui-ci. Le lien figure dans votre confirmation de commande et dans chaque rappel de renouvellement que nous vous envoyons. Ce même compte vous permet de sauter une livraison, de modifier sa fréquence, de déplacer votre prochaine date de livraison ou de mettre à jour vos informations de paiement et de livraison.

Annulez au moins 2 jours avant votre prochaine date de livraison prévue. Passé ce délai, la commande est peut-être déjà en cours de traitement et votre annulation pourrait ne pas l’arrêter. Dans ce cas, l’abonnement ne sera plus renouvelé par la suite, et la commande expédiée est couverte par notre politique de retour et de remboursement.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, ou si l’annulation ne fonctionne pas, écrivez à [email protected]. Nous ne vous demanderons jamais de nous téléphoner, d’attendre un rappel ou d’écouter une offre de fidélisation avant d’annuler votre abonnement.

Après l’annulation

Aucun autre prélèvement n’est effectué. Les réductions dont vous avez déjà bénéficié vous restent acquises, et nous ne réclamons rien sur les commandes passées. Tout ce qui a déjà été expédié est livré normalement. Vous pourrez vous réabonner plus tard, avec les réductions et fréquences proposées à ce moment-là.

En cas de changement de prix

Nous pouvons modifier la réduction offerte aux nouveaux abonnés, ce qui n’affecte pas un abonnement que vous détenez déjà. Si le prix de votre abonnement existant doit changer, nous vous en informerons par courriel au moins 30 jours à l’avance afin que vous puissiez annuler au préalable si vous le souhaitez.