Política de envío
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Los productos BonWellness, incluidos BonPatch y BonMelt, los vende Le Bon Wellness Inc., una sociedad de Texas con domicilio comercial en 4900 Calvert St, Unit D102, Dallas, TX 75247. Enviamos a los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá. Todos los pedidos se despachan desde nuestro almacén en los Estados Unidos.
Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles, de lunes a viernes. No se despacha nada los fines de semana ni los días festivos de EE. UU., y el procesamiento puede demorarse más en temporadas altas, como las fiestas y las grandes rebajas. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío, que comienza cuando el pedido sale de nuestras instalaciones.
Estados Unidos: tarifas y plazos estimados de entrega
El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a USD $50. Por debajo de ese importe, el envío se calcula al finalizar la compra según su dirección y la tarifa del transportista. El umbral se basa en su subtotal después de descuentos y antes de impuestos.
Una vez despachado, la entrega estándar suele tardar de 3 a 7 días hábiles, y la entrega urgente, cuando se ofrece, de 2 a 4 días hábiles. Son estimaciones, no garantías. Los retrasos del transportista, el mal tiempo, los desastres naturales y los conflictos laborales pueden afectar a la entrega, y no somos responsables de los retrasos ajenos a nuestro control.
Reino Unido y Canadá
El precio que ve es el precio que paga. Nuestros precios para el Reino Unido y Canadá incluyen todos los aranceles e impuestos de importación, y los pagamos nosotros por usted cuando su pedido se importa. No se añade nada al finalizar la compra y no hay nada que pagar en la entrega: ni aranceles, ni impuestos, ni cargos de mensajería o de agente de aduanas en su puerta.
Para clientes en Canadá: a diferencia de la mayoría de los comercios canadienses, no añadimos el GST/HST ni el impuesto provincial sobre las ventas al finalizar la compra. El impuesto ya está incluido en el precio que ve.
Los precios se muestran y se cobran en libras esterlinas en el Reino Unido y en dólares canadienses en Canadá.
El envío International Express cuesta USD $25, que se muestran en su moneda local al finalizar la compra, y es gratuito en pedidos de USD $100 o más. El umbral se basa en su subtotal después de descuentos.
Una vez despachado, International Express suele llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El despacho de aduanas puede añadir ocasionalmente uno o dos días. Son estimaciones, no garantías, y se aplican los límites sobre retrasos del transportista indicados arriba.
No todos los productos están disponibles en todos los países, y nuestra tienda solo muestra los productos que podemos entregar en el suyo. Los pedidos al Reino Unido y Canadá son para uso personal. Podemos cancelar y reembolsar los pedidos dirigidos a servicios de reenvío de paquetes.
Seguimiento
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los datos de seguimiento cuando su pedido se despache. El seguimiento suele activarse en un plazo de 24 horas. Los envíos de mayor valor pueden requerir firma en la entrega como protección frente a pérdidas y robos.
Entregas de suscripciones
Los pedidos de suscripción siguen los mismos plazos de procesamiento y tarifas de envío que los pedidos únicos a su país. La fecha de renovación es cuando empezamos a procesar la siguiente entrega, no cuando llega. Puede cambiar esa fecha, omitir una entrega o cancelar desde su cuenta de suscripción. Consulte nuestra política de cancelación de suscripciones.
Paquetes perdidos, robados o no entregados
Si el seguimiento indica que su pedido fue entregado y usted no lo tiene, escriba a [email protected] dentro de los 7 días siguientes y le ayudaremos a presentar una reclamación ante el transportista. Le asistimos con esas reclamaciones, pero no somos responsables de los paquetes una vez que el transportista ha confirmado la entrega.
Si un paquete nos es devuelto como no entregable porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque no fue recogido, usted es responsable del costo de reenviarlo. Revise los números de apartamento y de suite y su código postal antes de completar su pedido, ya que no podemos cubrir las entregas fallidas causadas por datos de dirección incorrectos.
Devoluciones
Contacte con [email protected] antes de enviar nada de vuelta. Autorizaremos la devolución y le indicaremos la dirección correcta, que varía según la región. Nuestra dirección de correspondencia de Orlando no acepta devoluciones, y las devoluciones no autorizadas enviadas allí no pueden procesarse ni reembolsarse. Encontrará todos los detalles, incluidas las devoluciones desde el Reino Unido y Canadá, en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Verificación de pedidos
Para protegernos frente al fraude y las devoluciones de cargo, podemos solicitar verificación adicional antes del envío, exigir firma en los pedidos de alto valor y cancelar o retrasar los pedidos que no podamos verificar.
Contacto
Escriba a [email protected]. Somos un equipo pequeño y respondemos todos los mensajes.
Para correspondencia escrita, no para devoluciones: Le Bon Wellness Inc., 7345 W Sand Lake Rd, Ste 210 Office 9464, Orlando, FL 32819, Estados Unidos.